Thư ngỏ gửi Khách hàng về sự cố dữ liệu giá trong phiên ATC ngày 06/07/2021

Kính gửi Quý Khách,
Trong phiên giao dịch ngày 06/07/2021, do những thay đổi liên quan tới việc nâng cấp triển khai hệ thống mới của Sở  Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), hệ thống giá của VNDIRECT đã xảy ra hiện tượng chậm cập nhật dữ liệu, dẫn tới giá dự khớp của một số cổ phiếu trong phiên ATC không chính xác.

Sau khi phát hiện lỗi, đội ngũ công nghệ của VNDIRECT đã nhanh chóng nhận diện nguyên nhân và lên phương án khắc phục ngay lập tức. Tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống giá của VNDIRECT đã hoạt động hoàn toàn bình thường và sẵn sàng cho phiên giao dịch ngày mai. Chúng tôi xin gửi tới Quý khách lời xin lỗi chân thành và rất mong nhận được sự cảm thông của Quý vị.

Nhân đây, chúng tôi xin cảm ơn toàn thể Quý Khách đã tin tưởng, đồng hành và góp ý cho VNDIRECT trong thời gian qua! Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực cao nhất để không ngừng hoàn thiện hệ thống nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tối ưu khi giao dịch tại VNDIRECT trong thời gian tới.

Trân trọng cảm ơn
Trung tâm Dịch vụ khách hàng, CTCK VNDIRECT