Cập nhật 28/03/2024

Kính gửi Quý khách hàng,
 
Hôm nay, ngày 28/3/2024, VNDIRECT dự kiến sẽ tiến hành kiểm tra thông luồng với các sở giao dịch chứng khoán.
Hiện tại, chúng tôi và các chuyên gia ANTT vẫn đang song song rà soát các lỗ hổng ANTT (nếu có) để đảm bảo hệ thống được bảo vệ an toàn. 
Để thực hiện được các giao dịch, VNDIRECT cần được sự phê chuẩn của hai Sở giao dịch và điều kiện ANTT. Từ đó, chúng tôi sẽ tiếp tục chuẩn bị để hệ thống giao dịch trở lại sớm nhất.  
Xin lưu ý nhà đầu tư về các rủi ro của kỷ nguyên số: nhớ thay đổi mật khẩu định kỳ, không tải các tệp dữ liệu không rõ nguồn gốc hoặc mở quyền truy cập máy tính cá nhân cho người lạ. 
Mọi hỗ trợ xin liên hệ tổng đài 1900545409 để biết thêm thông tin.
Kính mong Quý khách hàng thông cảm vì sự bất tiện này! 
 
Trân trọng cảm ơn! 
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
 
------------------------

Dear Valued Customer,

Today, March 28, 2024, VNDIRECT starts testing the connection with Stock Exchanges.
Currently, our technician team and security experts are in the process of reviewing security vulnerabilities (if any) to ensure the system is securely protected.
After receiving approval from the Exchanges and ensuring information security conditions, we will continue to prepare to go live as soon as possible.
Investors should be aware of the risks in the digital era: Change passwords periodically, do not download data files of unknown origin, or open personal computer access to strangers.
For any support, please contact hotline 1900545409.
We sincerely apologize for the inconvenience.

Thank you!
VNDIRECT Securities Corporation

Cập nhật 27/03/2024

Kính gửi Quý Khách hàng,

VNDIRECT xin thông báo, hiện tại chúng tôi đã khôi phục được hệ thống và đang tiến hành rà soát, đánh giá hệ thống để đảm bảo tuyệt đối về an toàn an ninh cho khách hàng giao dịch tại công ty.

Chúng tôi sẽ triển khai lộ trình mở lại hệ thống theo từng giai đoạn như sau:
1/ Giai đoạn 1 - Hệ thống tra cứu được trạng thái và thông tin tài khoản của khách hàng trên My Account.
2/ Giai đoạn 2 - Mở lại hệ thống giao dịch tiền, giao dịch chứng khoán cơ sở và phái sinh trên cơ sở thông sàn với Sở giao dịch.
3/ Giai đoạn 3 - Các sản phẩm tài chính khác đi vào hoạt động trở lại.
4/ Giai đoạn 4 - Toàn bộ các tính năng khác.

Hiện tại chúng tôi đã hoàn thành Giai đoạn 1. Xin kính mời quý khách tra cứu số dư trên hệ thống My Account tại địa chỉ: https://myaccount.vndirect.com.vn/bao-cao/bao-cao-tai-san/tong-quan-tai-san
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách hàng đổi mật khẩu ngay sau khi đăng nhập hệ thống.
Do hệ thống mới vừa được khôi phục và có thể có lượng lớn khách hàng truy cập, nếu có lỗi xảy ra kính xin quý khách thông cảm chờ đợi và tải lại trang vào thời gian khác.

Thời gian cụ thể cho các giai đoạn còn lại, chúng tôi sẽ gửi tới quý khách hàng trong những thông báo tiếp theo.
Chúng tôi vô cùng xin lỗi quý khách hàng, đối tác cùng các tổ chức, cá nhân liên quan vì rủi ro ngoài mong muốn này.

Trân trọng cảm ơn!
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

---------------------------------
Dear Valued Customers,

VNDIRECT would like to officially announce that we have restored the system. Currently, we are in the process of reviewing and evaluating the system to ensure safety and security for customers’ normal transactions.

We are implementing a phased roadmap to reopen the system as follows:
1/ Phase 1 – Looking up the customer's asset reports and customer information on MyAccount
2/ Phase 2 - Relaunch Money transferring system; Underlying Security and Derivatives trading functions based on the approved connection with the Stock Exchanges
3/ Phase 3 – Other financial products back into operation.
4/ Phase 4 - Restore all other features.

We are pleased to inform you that Phase 1 has been completed. Customers are kindly requested to check their Account balances on the MyAccount system at: https://myaccount.vndirect.com.vn/bao-cao/bao-cao-tai-san/tong-quan-tai-san
We recommend changing password after logging in.
Updates on the restoration of other features will be provided in subsequent announcements.

We sincerely apologize to our customers, partners, as well as related organizations and individuals for the inconvenience caused by this unprecedented disruption.

Sincerely Yours,
VNDIRECT Securities Corporation

Cập nhật 29/03/2024

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT xin trân trọng thông báo chúng tôi đã thực hiện thông luồng giao dịch thành công trên môi trường giả lập vào 21:00 ngày 28/03/2024.
VNDIRECT đang hoàn tất các thủ tục với Cơ quan Quản lý an toàn an ninh thông tin để có thể chính thức kết nối với hai Sở giao dịch chứng khoán - dự kiến trong ngày hôm nay 29/03/2024.
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn, đồng hành và tin tưởng của quý khách hàng, sự giúp đỡ vô điều kiện của các đối tác, sự chiến đấu không kể ngày đêm của đội ngũ và chuyên gia công nghệ, và sự yểm trợ của Cơ quan quản lý đã giúp chúng tôi khắc phục được khủng hoảng tấn công này.
Hệ thống dự kiến trở lại hoạt động vào 01/04/2024.
Xin chân thành cảm ơn!

Trân trọng cảm ơn!
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT