Chủ đề

      Các câu hỏi thường gặp

      1.
      Quý khách có thể mở tài khoản giao dịch Chứng khoán tại VNDIRECT thông qua những kênh sau:
      • Qua website VNDIRECT:
      • Gọi điện tới tổng đài 1900 5454 09 hoặc 04 3 941 0622
      • Tới trực tiếp các điểm giao dịch của VNDIRECT. Quý khách có thể xem chi tiết hội sở ở mục Liên hệ
      • Đối tượng áp dụng:
        Đối tượng khách hàng Qua website VNDIRECT Qua tổng đài 1900 5454 09 Đến trực tiếp các PGD của VNDIRECT
        KH cá nhân trong nước x x x
        KH cá nhân nước ngoài x
        KH tổ chức trong nước x x
        KH tổ chức nước ngoài x
      2.
      Để mở tài khoản qua website của VNDIRECT, khách hàng cần thực hiện qua các bước sau:
      • Bước 1: Truy cập vào website https://vndirect.com.vn
      • Bước 2: Click vào tab "Mở tài khoản" trên trang chủ VNDIRECT và điền các thông tin cơ bản theo yêu cầu form mẫu:
      Mở tài khoản
      • Bước 3: Kiểm tra email cá nhân, xác nhận lại các thông tin cá nhân đã kê khai, click xác nhận đồng ý thực hiện mở tài khoản, để tiến hành bước tiếp theo
      • Bước 4: Kiểm tra email cá nhân lần 2 để nhận  thông tin số  tài khoản giao dịch, tên đăng nhập và mật khẩu giao dịch qua online
      • Bước 5:  Khách hàng in hơp đồng mở tài khoản 02 bản + 01 bản photo CMTND trong hạn sử dụng 15 năm gửi tới phòng Dịch vụ khách hàng của VNDIRECT nơi gần nhất
        • Note: Chỉ áp dụng cho Khách hàng cá nhân trong nước 
      3.
      Để mở tài khoản tại các Phòng giao dịch của VNDIRECT, khách hàng cần:
      • Mang theo Chứng minh thư nhân dân còn hiệu lực (trong 15 năm kể từ ngày cấp)
      • Đến các Phòng giao dịch của VNDIRECT :
        • Trụ sở chính: Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Hai Bà Trưng, Hà Nội
        • Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 90 Pauster, Quận 1 Tp Hồ Chí Minh
        • Chi nhánh Đà Nẵng: Phòng 7-8-9, tầng 3, tòa nhà Bưu Điện, 155 Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng
        • Chi nhánh Vinh: Tầng 1, Số 1 Đại lộ Lê Nin Tp Vinh
        • Chi nhánh Nam Định: Tầng 5 Tòa nhà ACB- 67 Lê Hồng Phong - TP Nam Định
        • Chi nhánh Quảng Ninh: Số 29+31 đường 25/4 Phường Hồng Gai, Hạ Long, Quảng Ninh
        • Chi nhánh Cần Thơ: Tầng 3 Tòa nhà STS Tower, Số 11B Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
        • Chi nhánh Vũng Tàu: Số 3K1 Nguyễn Thái Học, P.7, TP.Vũng Tàu
      4.
      Đối với khách hàng cá nhân trong nước, để mở tài khoản qua điện thoại khách hàng cần thực hiện theo các bước sau:
      • Bước 1: Gọi tới tổng đài 1900545409
      • Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân để Điện thoại viên nhập vào hệ thống
      • Bước 3: Điện thoại viên kích hoạt tài khoản và thông báo thông tin tài khoản, hướng dẫn khách hàng giao dịch, gửi hợp đồng bản cứng qua bưu điện hoặc gửi email tới KH
      • Bước 4: Khách hàng hoàn thiện hợp đồng mở tài khoản 02 bản + 01 bản photo CMTND trong hạn sử dụng 15 năm, gửi tới phòng Dich vụ khách hàng của VNDIRECT nơi gần nhất
      5.
      Đối tượng khách hàng CMND Hộ chiếu Hợp đồng mở tài khoản Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
      KH cá nhân trong nước 1 bản 1 bản
      KH cá nhân nước ngoài 1 bản 2 bản HĐ Tiếng Anh
      2 bản HĐ Tiếng Việt
      KH tổ chức trong nước 1 bản CMND người đại diện theo pháp luật ghi trên đăng ký kinh doanh 1 bản 1 bản
      KH tổ chức nước ngoài Hộ chiếu còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật ghi trên đăng ký kinh doanh 2 bản HĐ tiếng Anh
      2 bản HĐ tiếng Việt
      1 bản
        Khách hàng hoàn thiện hợp đồng gửi về VNDIRECT cần lưu ý những điểm sau:
      • Hợp đồng không bị rách, nát, bôi bẩn.
      • Hợp đồng không tẩy xóa, nếu sửa thông tin thì cần có chữ ký xác nhận bên cạnh.
      • Thông tin trên hợp đồng phải chính xác, đầy đủ và cùng màu mực.
      • Khách hàng thống nhất một mẫu chữ ký và ký đầy đủ vào các ô dành cho khách hàng.
      6.
      Nếu khách hàng tổ chức trong nước chỉ định ủy quyền cho cá nhân giao dịch trên tài khoản chứng khoán thì cần chuẩn bị thêm những giấy tờ sau:
      Người được ủy quyền không thuộc tổ chức Nếu người được ủy quyền thuộc tổ chức
    • Hợp đồng ủy quyền công chứng
    • CMND của người được ủy quyền (1 bản sao hợp lệ)
    • Ủy quyền nội bộ của tổ chức
    • CMND của người được ủy quyền (1 bản sao hợp lệ)

    • Với Khách hàng cá nhân nước ngoài chưa được trung tâm lưu ký chứng khoán Việt nam cấp mã số giao dịch, Quý khách có thể gửi hồ sơ cho bên VNDIRECT xin hộ.
      Hồ sơ bao gồm:

      Loại chứng từ Số lượng
      Giấy đăng ký mã số giao dịch theo mẫu của VSD 01 bản gốc
      Hộ chiếu còn hiệu lực 01 bản sao hợp lệ
      Đăng ký mã số giao dịch do VNDIRECT lập và ký 01 bản gốc
      Giấy ủy quyền đăng ký mã số giao dịch theo mẫu của VSD 01 bản gốc

      Với Khách hàng tổ chức nước ngoài chưa được trung tâm lưu ký khoán Việt Nam cấp mã số giao dịch, Quý khách có thể gửi hồ sơ để VNDIRECT xin hộ, hồ sơ gồm:
      Loại chứng từ Số lượng
      Giấy đăng ký mã số giao dịch theo mẫu của VSD 01 bản gốc
      Giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép thành lập doanh nghiệp 01 bản sao hợp lệ
      Đăng ký mã số giao dịch do VNDIRECT lập và ký 01 bản gốc
      Giấy ủy quyền đăng ký mã số giao dịch theo mẫu của VSD 01 bản gốc
      7.
      • Xác thực chữ ký là Khách hàng ký trực tiếp vào hồ sơ, hợp đồng và có sự chứng nhận của nhân viên các cơ quan có thẩm quyền (văn phòng công chứng/ UBND phường, xã) hoặc VNDIRECT
      • Khách hàng đăng ký một trong các sản phẩm sau cần xác thực chữ ký:
        • Khách hàng đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch ký quỹ
        • KHách hàng đăng ký Dịch vụ chuyển tiền cho bên thứ ba (Tài khoản chuyển tiền không phải của chủ tài khoản hoặc người được ủy quyền)
      8.
      Có 2 cách để thực hiện xác thực chữ ký cho khách hàng:
      • Cách 1: Khách hàng xác thực trực tiếp tại các PGD của VNDIRECT
        • Trụ sở chính: Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Hai Bà Trưng, Hà Nội
        • Chi nhánh Đà Nẵng: Phòng 7-8-9, tầng 3, tòa nhà Bưu Điện, 155 Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng
        • Chi nhánh Vinh: Tầng 1, Số 1 Đại lộ Lê Nin Tp Vinh
        • Chi nhánh Nam Định: Tầng 5 Tòa nhà ACB- 67 Lê Hồng Phong - TP Nam Định
        • Chi nhánh Quảng Ninh: Số 29+31 đường 25/4 Phường Hồng Gai, Hạ Long, Quảng Ninh
        • Chi nhánh Cần Thơ: Tầng 3 Tòa nhà STS Tower, Số 11B Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
        • Chi nhánh Vũng Tàu: Số 3K1 Nguyễn Thái Học, P.7, TP.Vũng Tàu
      • Cách 2: Khách hàng xác thực từ xa
        • Khách hàng  download form Mẫu xác thực chữ ký tại địa phương cư trú trên website của VNDIRECT tại đây, điền đẩy đủ thông tin và đến  xác nhận tại các cơ quan có thẩm quyền như: văn phòng công chứng, chính quyền địa phương, ủy ban xã nơi cư trú. Gửi form mẫu có xác nhận của cơ quan thẩm quyền tới các PGD gần nhất của VNDIRECT.
      Hỏi đáp Chat với chúng tôi