Chủ đề

      Các câu hỏi thường gặp

      1.
        Có 4 cách để giao dịch chứng khoán với công ty VNDIRECT:
      • Tới trực tiếp phòng giao dịch. Chi tiết địa chỉ các phòng giao dịch của VNDIRECT, quý khách vui lòng xem ở mục Liên hệ
      • Gọi tới tổng đài 1900 5454 09 và làm theo hướng dẫn của giao dịch viên
      • Sử dụng phần mềm giao dịch trực tuyến Active - D. Từ ngày 12/09/2016, VNDIRECT xin tạm ngừng cung cấp dịch vụ ATD, mong quý khách thông cảm.
      • Giao dịch trên Trang online hoặc trên Bảng giáChi tiết về thao tác Đặt/Hủy/Sửa lệnh được mô tả tại ĐÂY
      2.
      • Bước 1: Vào trang chủ VNDIRECT hoặc bảng giá: vndirect.com.vn hoặc trade.vndirect.com.vn
      • Bước 2: Trong phần dăng nhập, điền thông tin tài khoản và mật khẩu
      Đây là giao diện trên trang chủ Faq mtk
      Đây là giao diện trên bảng giá
      • Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, nếu quý khách có nhu cầu giao dịch thì sẽ tới phần bảo mật tầng 2 bằng VTOS hoặc OTP. Để biết rõ hơn về VTOS và OTP, Quý khách vui lòng xem mục Bảo mật.
      • Lưu ý: đăng nhập VTOS/OTP online trên cùng thiết bị/trình duyệt thì sẽ đồng bộ trên bảng giá và ngược lại.
      3.
      Bước 1: Đăng nhập vào bảng giá
      Bước 2: Hướng dẫn đặt lệnh
      • Chọn 1 mức giá của 1 mã chứng khoán quý khách muốn mua/bán
      • Ở phần đặt lệnh, tùy chọn khối lượng mua/ bán và loại lệnh
      • Sau khi đặt lệnh xong, lệnh đã được khớp hoặc chưa khớp sẽ hiện ở mục sổ lệnh:
        Bước 3: Hướng dẫn hủy/sửa lệnh
      • Chọn vào mã vừa đặt
      • Ấn hủy hoặc sửa lệnh và chỉnh theo mong muốn
      • Lưu ý: Những lệnh đã khớp thì không thể sửa, các lệnh trong phiên ATO và ATC đều không thể sửa.
      • Quý khách vui lòng xem hướng dẫn giao dịch chi tiết tại ĐÂY
      4.
      Bước 1: Đăng nhập vào Bảng giá VNDIRECT tại https://trade.vndirect.com.vn/
      Bước 2: Hướng dẫn đặt lệnh
      • Chọn Đặt lệnh
      Bước 3: Điền thông tin lệnh đặt
      • Chọn loại lệnh: Lệnh thường/Lệnh 247/Lệnh GTD/Lệnh điều kiện
      • Chọn loại lệnh: Mua/bán
      • Mã chứng khoán
      • Số lượng
      • Giá đặt mua: điền giá trị số với lệnh LO và giá trị chữ cái với lệnh thị trường
      • Ví dụ: đặt lệnh mua 1000 chứng khoán VND với giá đặt mua 22.000 đồng. Màn hình nhập lệnh sẽ nhập như sau:
      Bước 4 : Xác nhận lệnh đặt bằng mật khẩu giao dịch Tại màn hình đặt lệnh, ngay sau khi điền đầy đủ  thông tin lệnh đặt, Quý khách xác nhận thông tin lệnh đặt. Ngay sau khi bấm Đặt lệnh, lệnh sẽ được gửi vào hệ thống VNDIRECT xử lý.
      • Lệnh đáp ứng đủ điều kiện đặt lệnh: thời gian, ký quỹ, giá đặt, loại lệnh v.v.... sẽ được gửi thành công vào hệ thống VNDIRECT, màn hình sẽ chuyển sang màn hình thông báo lệnh đặt thành công

      Quý khách vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại ĐÂY    
      5.
      Tiện ích Bán nhiều mã (Bán cùng lúc nhiều mã chứng khoán hoặc toàn bộ mã chứng khoán có trong danh mục) ra đời nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện chốt lãi, cắt lỗ, cơ cấu lại danh mục nhanh chóng, hiệu quả. Quý khách có thể trải nghiệm tính ưu việt của tiện ích này bằng cách thực hiện theo các bước như sau:
      Bước 1: Đăng nhập tài khoản giao dịch trên Bảng giá VNDIRECT và Đăng nhập bước 2: Nhập VTOS/OTP
      Bước 2 : Tại Bảng giá VNDIRECT, chọn phần Bán nhiều mã trong Danh mục Bước 3 : Kiểm tra thông tin lệnh Bán nhiều mã
      • Bỏ chọn mã chưa muốn bán bằng cách bấm vào ô chọn ở cột đầu tiên trong bảng Chi tiết. Có thể chọn bán tất cả các mã trong bảng chi tiết bằng cách bấm vào ô chọn ở dòng đầu tiên trong bảng
        • Lựa chọn tỷ lệ % khối lượng muốn bán cho tất cả các mã bằng cách chọn từ ô Tỷ lệ %:
        • Sửa giá đặt cho từng mã bằng cách bấm vào ô mã sau đó điền mã mới. Lưu ý: Giá đặt mặc định ban đầu là giá sàn của mã nhưng giá khớp là giá hiện tại của thị trường. Quý khách có thể thay đổi giá đặt theo như cách ở trên.
      Bước 4 : Xác nhậnĐặt lệnh :
      • Bấm nút Bán để kiểm tra thông tin lệnh. Chọn Xác nhận Bán để gửi lệnh. Sau đó, theo dõi trạng thái nhập vào hệ thống một cách real-time tại màn hình thông báo lệnh thành công.
      Lưu ý:
      • Hệ thống làm tròn lô khối lượng của từng mã theo tỷ lệ % lựa chọn
      • Giá đặt mặc định ban đầu là giá sàn nhằm tăng khả năng khớp lệnh, tuy nhiên giá khớp căn cứ theo giá thị trường của mã chứng khoán.
       
      6.
      Hướng dẫn hủy/sửa lệnh trên Bảng giá VNDIRECT Để thực hiện hủy/sửa lệnh đã đặt trên sở GDCK HOSE và TTGD HNX, Khách hàng truy cập vào màn hình Sổ lệnh trong ngày. Các lệnh đang ở trạng thái Đã lên Sàn và Khớp một phần sẽ được hệ thống hiển thị cho phép thực hiện hủy/sửa. Đối với các lệnh được phép hủy/sửa, Khách hàng có thể:
      • Hủy lệnh đã đặt.
      • Sửa giá và khối lượng của lệnh đã đặt với sàn HNX.
      Lưu ý: Để giúp KH dễ theo dõi, Sổ lệnh trên Bảng giá VNDIRECT hiển thị nút chọn lệnh và các icon hủy, sửa tại các lệnh có thể thực hiện hủy, sửa. Hướng dẫn hủy lệnh: Hủy 1 lệnh
      • Click vào icon Hủy lệnh phía cuối dòng lệnh muốn hủy
      • Xác nhận hủy lệnh
      Hủy nhiều lệnh
      • Tích chọn các lệnh muốn hủy
      • Bấm nút Hủy nhiều lệnh
      • Xác nhận hủy các lệnh đã chọn
      Hủy toàn bộ lệnh Để hủy toàn bộ lệnh, quý khách bấm chọn Hủy toàn bộ và sau đó xác nhận hủy toàn bộ lệnh. Sau khi khách hàng bấm nút Hủy, lệnh hủy sẽ chính thức được gửi đến VNDIRECT để chờ xử lý. Trạng thái lệnh sẽ được cập nhật ngay lập tức trên Sổ lệnh Trong trường hợp lệnh gốc đã khớp 1 phần, thì phần còn lại sẽ vẫn được hủy. Quý khách theo dõi cột Khối lượng hủy trên sổ lệnh để biết phần lệnh được hủy. Hướng dẫn sửa lệnh:
      • Bước 1: Bấm icon Sửa lệnh phía cuối dòng lệnh muốn sửa
      • Bước 2: Nhập giá và khối lượng mới
      • Bước 3: Xác nhận thông tin để gửi lệnh sửa
      Trạng thái và thông tin lệnh được cập nhật ngay lập tức trên Sổ lệnh. Trong trường hợp lệnh đã khớp 1 phần, thì phần còn lại sẽ vẫn được sửa. Quý khách vui lòng xem Hướng dẫn chi tiết tại ĐÂY      
      7.
       Lưu ý: Các lệnh đã khớp toàn bộ thì không thể thực hiện các thao tác hủy/sửa lệnh. Đối với cổ phiếu giao dịch thuộc sàn HOSE:
      • Trong phiên ATO/ATC, tất cả các lệnh đặt không được phép hủy - bao gồm cả các lệnh được chuyển từ phiên liên tục sang.
      • Lệnh limit khớp 1 phần được thực hiện hủy phần còn lại.
      Đối với cổ phiếu giao dịch thuộc sàn HNX:
      •  Lệnh Limit chưa khớp hoặc khớp 1 phần được phép hủy/sửa trong giờ giao dịch trừ 5 phút cuối phiên đóng cửa
      • Lệnh MOK, MAK, MTL không được phép hủy/ sửa trong phiên liên tục. Lệnh MTL khớp 1 phần, phần còn lại chuyển thành lệnh Limit có thể thực hiện Hủy/ Sửa như các lệnh Limit khác.
      • Lệnh ATC chưa khớp được phép hủy trong giờ giao dịch trừ 5 phút cuối phiên đóng cửa
      • Người dùng được phép sửa cả giá và khối lượng đặt lệnh
      8.
      • Nhằm đáp ứng nhu cầu của Khách hàng về hỗ trợ vốn đầu tư, VNDIRECT cung cấp tới Quý khách loại hình Dịch vụ Bảo lãnh tiền Mua. Trong đó, Hạn mức bảo lãnh do VNDIRECT quy định theo từng tỷ lệ cụ thể trên những Mã chứng khoán được VNDIRECT chấp thuận và sẽ thay đổi theo điều kiện thị trường.
      • Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ Bảo lãnh tiền Mua xin vui lòng tới đăng ký tại quầy giao dịch của VNDIRECT hoặc gọi điện cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 1900 5454 09 để được hướng dẫn.
      • Quý khách đã đăng ký sử dụng Dịch vụ Bảo lãnh tiền Mua, để thuận tiện cho việc giao dịch trực tuyến, Quý khách vui lòng đọc hướng dẫn đặt lệnh dưới đây:
      1. ĐẶT LỆNH
      • Với các lệnh BÁN các hướng dẫn giống như loại hình tài khoản thông thường (Xem Hướng dẫn đặt lệnh).
      • Với các lệnh MUA, ví dụ: đặt lệnh mua 3000 chứng khoán ACB với giá đặt mua 40000 đồng. Màn hình nhập lệnh sẽ nhập như sau:
      • Sau khi nhập Mã Chứng khoán, Sức mua ở box số dư tài khoản ở bên phải màn hình sẽ được tính lại theo sức mua với mã chứng khoán đó tại mức giá mặc định là mức giá sàn.
      • Sức mua thay đổi theo từng mã Chứng khoán tại từng mức giá (tùy thuộc vào tỷ lệ bảo lãnh mà VNDIRECT áp dụng). Với cùng Mã chứng khoán, khi có thay đổi về giá đặt thì sức mua sẽ được điều chỉnh lại nhưng không lớn hơn Hạn mức bảo lãnh được cấp.
      • Lệnh được thực hiện khi Giá trị đặt lệnh không lớn hơn Sức mua và lệnh đảm bảo tỷ lệ an toàn của tài khoản.
      • Ghi chú: Con số 9,852,193thể hiện “Sức mua” có ý nghĩa: Quý khách có thể căn cứ vào số tiền này để điều chỉnh Số lượng MUA ACB tại mức giá 40.0 sao cho Tổng giá trị đặt lệnh không lớn hơn “Sức mua”.
        2.THEO DÕI NỢ BẢO LÃNH TIỀN MUA
      • Quý khách có thể xem số tiền Nợ Bảo lãnh tiền Mua ở màn hình Số dư Tài khoản
      (Theo đường dẫn: Giao dịch trực tuyến >>> Quản lý danh mục >>> Bản cân đối tài khoản >>> Nợ bảo lãnh thanh toán tiền Mua)
      • Ngoài ra Quý khách có thể tra cứu cụ thể về chi tiết nợ và tỷ lệ đảm bảo của tài khoản tại mục Báo cáo nợ:
         
      9.
      Khách hàng nước ngoài, giao dịch tại công ty chứng khoán VNDIRECT (không liên quan đến ngân hàng lưu ký) thì khách hàng thực hiện ủy quyền tương tự như Khách hàng Việt Nam vì TT 74 không có loại trừ đối tượng nhà đầu tư nước ngoài. Để thực hiện ủy quyền, họ có thể công chứng ở VPCC nước ngoài (nếu được) hoặc ĐSQ/LSQ VN tại nước ngoài, tùy điều kiện nhưng ủy quyền phải có nội dung và phạm vi theo mẫu của mình và phải có Tiếng Việt.
      10.
      1. Bước 1: Tải Ứng dụng giao dịch của VNDIRECT , links hướng dẫn tải https://www.vndirect.com.vn/mobile-app/ 
      2. Bước 2: Đăng nhập tài khoản online 
      3. Bước 3: Lấy mã OTP từ ứng dụng hoặc nhập mã OTP được gửi đến điện thoại
      4. Bước 4: Chọn Tab Giao dịch - Đặt lệnh
      5. Bước 5: Điền thông tin lệnh đặt
      • Chọn loại lệnh: Mua/bán
      • Mã chứng khoán
      • Số lượng
      • Giá đặt mua
      • Limit Order: Lệnh giới hạn (yêu cầu ghi rõ mức giá đặt)
      • Chạm mục Giá để chọn lệnh thị trường ATC, MOK… trên bàn phím.
      11.
      12.
      • Bước 1: Khách hàng download from Mẫu hợp đồng ủy quyền giao dịch chứng khoán trên wbsite của VNDIRECT: https://www.VNDIRECT.com.vn/portal/bieu-mau-ung-dung.shtml in 03 bản, ký và điền đủ thông tin hợp đồng
      • Bước 2: Thực hiện công chứng hợp đồng ủy quyền tại cơ quan có thẩm quyền (văn phòng công chứng hoặc UBND phường, xã)
      • Bước 3: Gửi lại cho phòng Dịch vụ Khách hàng 01 bản để thực hiện đăng ký, nhập vào hệ thống.
      13.
      • Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống theo tên đăng nhập và mật khẩu
      • Bước 2: Tra cứu ma trận số trên thẻ VTOS để nhập chính xác ba ô số ngẫu nhiên mà hệ thống yêu cầu:
       
      • Lưu ý: Kiểm tra số serial của trên thẻ có trùng khớp với số serial hiện trên màn hình. Tắt các bộ gõ tiếng anh khi nhập tọa độ thẻ Nhập chính xác giá trị các ô theo tọa độ được yêu cầu Không phân biệt chữ hoa, chữ thường đối với các giá trị nhập Nếu xác thực thông tin 5 lần không thành công, thẻ giao dịch sẽ bị khóa. Cần giải đáp các vấn đề liên quan đến thẻ giao dịch, liên hệ 1900 5454 09 để được trợ giúp
      14.
      • Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên Bảng giá VNDIRECT
      • Bước 2: Chọn mục Mua/bán CP
      • Bước 3: Nhập mã OTP được gửi đến điện thoại hoăc lấy mã OTP từ Ứng dụng
      • Lưu ý: Khi không nhận được tin nhắn OTP, Quý khách vui lòng bấm Gửi lại mã để Báo lỗi không nhận được tin nhắn để được tổng đài hỗ trợ đọc mã OTP
      15.
      Các thao tác Đặt/Hủy/Sửa lệnh trên Bảng giá được mô tả chi tiết tại Hướng dẫn Đặt lệnh và Quản lý sổ lệnh
      Hỏi đáp Chat với chúng tôi